سیاست مرجوعی و عودت

شرایط مرجوعی و عودت کالا

1. مهلت مرجوعی:

   • مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت مرجوع کنند. توجه داشته باشید که کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون استفاده باشد.

2. کالاهای مشمول مرجوعی:

   • تمامی کالاهایی که در دسته‌های اسباب‌بازی، لوازم خانگی و سایر محصولات روزمره قرار دارند، در صورت داشتن شرایط مذکور، قابل مرجوعی هستند.

   • کالاهایی که به دلیل مشکلات فنی یا خرابی به دست شما رسیده‌اند، قابل مرجوعی هستند.

3. شرایط کالا برای مرجوعی:

   • کالا باید بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی و در شرایط اولیه باشد.

   • برچسب‌ها، لیبل‌ها و هولوگرام‌های کالا باید دست نخورده و سالم باشند.

4. هزینه ارسال:

   • در صورتی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه بازگشت کالا به عهده ایدو بازار خواهد بود.

   • در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.

5. مراحل مرجوعی کالا:

   • برای درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل پشتیبانی به آدرس info@Edobazar.com با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

   • پس از بررسی درخواست شما و تایید شرایط مرجوعی، دستورالعمل‌های دقیق برای ارسال کالا به شما ارسال خواهد شد.

6. بازپرداخت:

   • پس از دریافت کالا و تایید وضعیت آن، مبلغ پرداختی شما طی ۷ روز کاری به روش پرداختی که استفاده کرده‌اید، بازپرداخت خواهد شد.

7. کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند:

   • کالاهای باز شده، کالاهای دیجیتال، و محصولات بهداشتی که پس از باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوعی نیستند.

   • همچنین اگر کالا به دلیل تغییر نظر مشتری مرجوع شود، ایدو بازار حق دارد هزینه‌ای بابت ارسال کالا کسر کند.

8. کالا های آسیب‌ دیده یا معیوب:

   • در صورتی که کالا در حین ارسال آسیب دیده باشد، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت از دریافت کالا، مراتب را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد تا در اسرع وقت اقدامات لازم انجام شود.

نکات مهم:

• تمامی مرجوعی‌ها باید طبق دستورالعمل‌های ایدو بازار انجام شود.

• تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما و تسهیل روند مرجوعی است.